Política de Privacidade

Última atualização: 9 de setembro de 2026

Esta política explica quais dados a Autoimobiliária.AI coleta, por que coleta, com quem compartilha e como você pode exercer seus direitos sobre eles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

1. Quem usa esta política

Ela se aplica a duas situações diferentes, que envolvem dados diferentes:

• Visitantes do site autoimobiliaria.com, incluindo quem preenche o formulário de diagnóstico gratuito.
• Clientes finais de uma imobiliária que usa o painel da Autoimobiliária.AI para atendimento, e que trocam mensagem por WhatsApp ou Instagram com essa imobiliária.

A imobiliária que contrata a Autoimobiliária.AI é dona dos dados dos próprios clientes dela (nós operamos a tecnologia por conta dela, como prestadora de serviço/operadora, no sentido da LGPD). Dúvidas sobre um atendimento específico devem ser direcionadas primeiro à imobiliária; nós auxiliamos tecnicamente sempre que acionados.

2. Dados que coletamos no site

• Navegação anônima: um identificador de sessão temporário (apagado quando a aba fecha), páginas/seções vistas, até onde você rolou, em qual campo do formulário parou, e a origem da visita (campanha, rede social, busca ou acesso direto). Não usamos cookie nem coletamos seu IP nessa camada — só uma localização aproximada (cidade/estado/país), quando disponível.
• Google Analytics (GA4): métricas padrão de audiência (visitas, dispositivo, origem, tempo de página), sujeitas também à política de privacidade do Google.
• Formulário de diagnóstico: se você preencher, coletamos nome, telefone, e-mail, nome da imobiliária, cidade, porte, faturamento aproximado e a descrição do problema que você escrever. Usamos só para entrar em contato sobre o diagnóstico solicitado.

3. Dados que processamos via WhatsApp e Instagram

Quando uma imobiliária cliente ativa o atendimento automatizado, o painel da Autoimobiliária.AI se conecta às APIs oficiais da Meta (WhatsApp Business Platform e Instagram Messaging) para:

• Receber e responder mensagens trocadas entre a imobiliária e o cliente final dela.
• Entender o que o cliente final procura (tipo de imóvel, região, faixa de preço) para sugerir opções e agendar visitas.
• Enviar vídeos de tour de imóveis e confirmações de agendamento.

Para isso, processamos: número de telefone ou identificador de conta do Instagram, nome de perfil público, e o conteúdo das mensagens trocadas nessa conversa. Esse conteúdo pode ser lido por um modelo de inteligência artificial (ver seção 4) para gerar a resposta automática.

O que não fazemos: não vendemos, não usamos esse conteúdo para publicidade, e não compartilhamos essas conversas com outra imobiliária ou terceiro fora do necessário para o próprio atendimento.

Retenção: o histórico de conversa fica guardado no painel da imobiliária pelo tempo em que ela mantiver o contrato ativo com a Autoimobiliária.AI, para dar continuidade ao atendimento e manter o histórico do relacionamento comercial dela com o próprio cliente. Pedidos de exclusão são tratados na seção 7.

4. Com quem compartilhamos dados

Usamos os seguintes prestadores de serviço (subprocessadores) para operar o produto — cada um recebe só o dado estritamente necessário à função dele:

• Meta (WhatsApp Business Platform, Instagram Messaging) — canal de mensagens.
• Anthropic — processa o texto da conversa para gerar a resposta automática do atendimento.
• Google (Analytics) — métricas de audiência do site.
• Asaas — emissão e cobrança de boleto, quando aplicável ao contrato da imobiliária.
• Twilio — chamadas telefônicas automatizadas, quando esse canal está ativo.
• fal.ai — geração dos vídeos de tour a partir das fotos do imóvel.
• Cloudflare e nosso provedor de servidor (Hostinger) — infraestrutura técnica (rede, DNS, hospedagem).

Não compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing de terceiros.

5. Base legal (LGPD)

• Execução de contrato: dados processados para prestar o atendimento contratado pela imobiliária.
• Consentimento: quando você inicia uma conversa por WhatsApp/Instagram ou preenche o formulário do site, esse é o momento em que o consentimento é dado para aquele fim específico.
• Legítimo interesse: métricas anônimas de navegação do site, para melhorar a experiência e entender a origem de quem visita.

6. Segurança

Conexões são feitas por HTTPS, o acesso ao painel exige login com senha, e assinaturas de webhook são validadas criptograficamente antes de qualquer mensagem ser processada, para impedir que terceiros forjem eventos.

7. Seus direitos

Conforme a LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles.
• Correção de dado incompleto, inexato ou desatualizado.
• Exclusão dos seus dados (respeitando obrigação legal de guarda, quando houver).
• Portabilidade a outro fornecedor.
• Revogação do consentimento dado.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para [email protected]. Se o pedido for sobre uma conversa de WhatsApp/Instagram com uma imobiliária específica, identifique o número/perfil e a imobiliária para agilizarmos.

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar este texto para refletir mudanças no produto ou na lei. A data no topo desta página sempre mostra a versão mais recente.